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步入株洲市税务局机关大楼，推进“党建、管理、服务”三大品牌提质增效等思路目标便映入眼帘。

2022年度纳税人缴费人满意度调查、税收营商环境测评位居全省第一，“云上智税”推动税务审核事项便利化得到总局省局高度肯定……结出累累硕果背后，源于株洲市税务局打造服务品牌，彰显发展担当的“三年之约”。

从定下“服务发展出经验、服务税户有提升、服务质效获肯定”目标，至深耕专业、智能、快速、系统、满意“5S”服务，再到形成以“云上帮办、云上智办、云上快办、云上督办”为内核的“云上智税”服务体系，株洲市税务局深化拓展服务品牌内涵外延，见证着调研在一线、服务在一线的光荣“税”月。

早在三年前，大兴调查研究就成为株洲市税务局绘就精细服务蓝图、锚定发展愿景的“制胜法宝”。当年12月，株洲市税务局党委书记、局长陈云丽深入市场产业群5处、下沉基层税务分局(所)4个，召开座谈会3场……倾听企业心声，了解基层需求。后来，全市税务系统掀起“万名干部联万企”行动，税务干部入企问需求、送政策、解难题，打通“春风服务”的“最后一公里”。

调查就像“十月怀胎”，而解决问题就像“一朝分娩”，三年来，针对纳税人缴费人所需所盼，株洲税务部门建设“智税云厅”“智慧微厅”“便民税屋”15家，立足远程帮办、办问协同处理税费业务4.7万笔，“非接触式”办税缴费率高达93%，搭建出网上办、掌上办、扫码办“一张清单管到底”工作机制，办税缴费到厅环节减少7类33项，业务办理时长平均提速65%以上，让办税缴费数字化、智慧化、便利化从蓝图成为现实。

时间回拨2023年，3月16日，陈云丽深入株洲市芦淞区白关镇卦石村调研乡村振兴工作。3月17日，税务部门举行纳税人座谈会问需问计，收集诉求建议28条。3月21日，株洲市税务局承办湖南税协公益讲坛，现场答疑解惑。3月23日，召开全市税务系统社保非税收入工作会议，并将工作会议与业务调研相衔接，收集意见建议20余条……

“针对企业提出政策享受问题，税务部门多次上门调研辅导，助力企业梳理政策‘难点’‘堵点’。”株洲中车时代电气股份有限公司财务副部长袁峰在纳税人座谈会上介绍，通过税务部门排忧解难，企业享受科技创新税前扣除等优惠政策3.8亿元，有了政策红利支持，公司更增发展底气与信心，已顺利启动IGBT三期新产线建设准备工作，加速半导体国产化替代进程。

此外，株洲市税务局还跳出税务看税收，立足税收看发展，始终发挥以税辅政作用，当好发展参谋。2022年度，10余篇以税辅政材料受到中办、国办和总局专报采用，以税辅政工作位居全省税务系统、全市机关第一梯队。今年以来，株洲税务部门立足专精特新“小巨人”企业税收数据，呈报以税辅政专报，得到株洲市委书记曹慧泉批示表扬，为大力培育“制造名城”，加快建设“幸福株洲”贡献应有力量。

窥一斑而知全豹。株洲市税务局坚持守正创新，深入学习贯彻党的二十大精神和全国两会精神，大兴调查研究之风，致力于创造性地把各项任务抓实抓好，接连的行程安排及工作部署就像“齿轮”，带动了整个机关系统高效运转、奔跑向前。

“掌握的是实情，方能得到发言权。”陈云丽表示，全市税务系统要贯彻落实上级要求，大兴调查研究之风，调出谋事之基，研好成事之道，坚持人民至上，在做深做实调查研究这篇‘大文章’的同时，转变工作作风、密切联系群众、提高履职本领、强化责任担当，听真话、察实情，解难题、优服务，为税收现代化服务中国式现代化持续贡献“株税智慧”。(谭缔 罗东旭)